Accumula BROpoints con ogni acquisto!

Raccogli BROpoints e ricevi premi

Centro assistenza

Il miglior servizio per i nostri BRO (e SIS)

TB ServiceCosa distingue Toolbrothers dalle altre piattaforme e negozi? Esatto, sei proprio TU! Non ci consideriamo solo una piattaforma di utensili, ma un'esperienza. Sui nostri social scopriamo insieme utensili, presentiamo i TOP e i FLOP, ti guidiamo attraverso tutte le sezioni, sempre per te e insieme a te, come parte di TB.

Nell'outlet (dove ti trovi ora) semplifichiamo al massimo il tuo shopping di utensili con un vasto assortimento, spedizioni rapidissime, prezzi imbattibili, fantastici BroDeals e, naturalmente, il nostro BroService. Così potrai fare acquisti dalla A alla Z senza grattarti la testa e metterti al lavoro con la massima tranquillità.

Le domande più frequenti in sintesi

Reso: voglio restituire qualcosa

Se desideri restituire il tuo ordine o parte di esso e provieni dall'UE 🇪🇺, consulta il nostro portale per i resi.

Per i resi dalla Svizzera 🇨🇭 e dal Liechtenstein 🇱🇮, utilizza questo portale per i resi

Come posso pagare il mio ordine? Come posso pagare il mio ordine?

Offriamo un gran numero di metodi di pagamento sicuri:

Metodi di pagamento online

PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay e Shop Pay.

Carte di credito

Puoi anche pagare con le comuni carte di credito VISA, MasterCard e American Express. In questo caso il pagamento è protetto dal metodo 3D Secure. Se dovessimo avere indicazioni di un ordine fraudolento, lo annulleremo automaticamente.

Come posso pagare il mio ordine?
Come segnalo un ordine danneggiato?

Ci assicuriamo che l'imballaggio sia sicuro e adeguato, con materiale di riempimento sufficiente. Inoltre, le nostre scatole vengono tagliate automaticamente in base alle dimensioni del contenuto, in modo che questo non si sposti all'interno del pacco.

Se il tuo pacco dovesse comunque arrivare danneggiato, contattaci direttamente qui, in modo che possiamo aiutarti il più rapidamente possibile.

Vai al modulo!

Il mio pacco non è arrivato

Se il tuo pacco è scomparso o, in base al numero di spedizione, dovrebbe essere già stato consegnato, contatta il nostro portale per i problemi relativi ai pacchi scomparsi. Ti aiuteremo immediatamente.

Vai al portale dei problemi.

Mi manca qualcosa del mio ordine

Se hai ricevuto il tuo pacco ma non è completo, niente panico! Contattaci semplicemente tramite il nostro portale dei problemi. Esamineremo il caso entro un giorno lavorativo. Poiché l'imballaggio è completamente automatizzato e l'intero processo è monitorato da telecamere, possiamo determinare rapidamente cosa potrebbe essere andato storto.

Al portale dei servizi

Mi manca qualcosa dal mio ordine.

Prima del tuo acquisto

  • <strong>Servizio Bro Personale</strong>

    Servizio Bro Personale

    Siamo a tua disposizione in qualsiasi momento via e-mail. Se hai già effettuato un ordine, puoi contattarci anche telefonicamente. Per poterti aiutare più velocemente, controlla prima i portali dei problemi!

  • <strong>Domande frequenti</strong>

    Domande frequenti

    Qui troverai le domande più frequenti relative ai temi pagamento, ordine, reso e problemi con la spedizione.

  • <strong>Come posso pagare?</strong>

    Come posso pagare?

    Offriamo una varietà di metodi di pagamento sicuri: PayPal, KLARNA, Apple e Google Pay. I pagamenti con carta di credito sono protetti tramite il controllo 3D-Secure. Qualora rilevassimo indizi di abuso di carte di credito, annulleremo automaticamente gli ordini.

  • <strong>Come spedite?</strong>

    Come spedite?

    Se il tuo ordine arriva entro le 14:00, lo spediamo lo stesso giorno. Grazie ai nostri partner DHL e DPD, oltre il 90% degli ordini viene consegnato già il giorno successivo (all'interno della Germania, 2 - 4 giorni lavorativi per le spedizioni all'estero)

  • <strong>Consegna intracomunitaria</strong>

    Consegna intracomunitaria

    Attualmente, la consegna intracomunitaria esente da tasse non è ancora possibile presso di noi!

  • <strong>Acquistiamo come azienda</strong>

    Acquistiamo come azienda

    Naturalmente, le aziende possono fare acquisti e inserire i dati aziendali al momento del checkout. Tuttavia, al momento, tutti i prezzi e le fatture vengono visualizzati da noi solo comprensivi di IVA.

Spedizione

  • <strong>Cosa significa Consegna il Giorno Successivo?</strong>

    Cosa significa Consegna il Giorno Successivo?

    Se il tuo ordine ci perviene entro le 14:00, lo spediamo lo stesso giorno. In più del 90% dei casi, il tuo pacco verrà consegnato già il giorno successivo (all'interno della Germania). Il tempo massimo di spedizione è di 2 giorni lavorativi. Per le spedizioni all'estero, i tempi di consegna sono generalmente di 2 - 4 giorni lavorativi.

  • <strong>Spedizione gratuita</strong>

    Spedizione gratuita

    In Germania la spedizione è gratuita per te. Non importa se ordini una troncatrice di grandi dimensioni o un singolo set di punte. Non paghi costi di spedizione aggiuntivi.

  • <strong>100 giorni di reso gratuito</strong>

    100 giorni di reso gratuito

    Sei insoddisfatto del tuo articolo o hai acquistato l'avvitatore sbagliato? Nessun problema! Ti offriamo 100 giorni di reso sul nostro collo.

  • <strong>Il mio pacco è arrivato danneggiato</strong>

    Il mio pacco è arrivato danneggiato

    Ci assicuriamo di spedire la merce nel modo più sicuro possibile. Se dovesse comunque capitare che il corriere abbia giocato a calcio con il pacco, contattaci direttamente qui. Ti aiuteremo!

  • <strong>Ho ricevuto qualcosa di sbagliato</strong>

    Ho ricevuto qualcosa di sbagliato

    Se hai ricevuto un articolo diverso da quello che hai ordinato, contatta qui il nostro portale per problemi relativi ad articoli ricevuti in modo errato.

  • <strong>Il mio pacco non è arrivato</strong>

    Il mio pacco non è arrivato

    Ohje, ma non preoccuparti: aiutiamo i nostri BROs! Utilizza il nostro portale per problemi per pacchi smarriti, così possiamo aiutarti il prima possibile.

  • <strong>La mia consegna è incompleta</strong>

    La mia consegna è incompleta

    Se la tua consegna è incompleta o manca qualcosa dal pacco, contattaci qui nel nostro portale per problemi di consegna incompleta.

  • <strong>Altri problemi con l'ordine</strong>

    Altri problemi con l'ordine

    Se si sono verificati problemi di altro tipo prima, durante o dopo l'ordine, utilizza semplicemente il nostro Portale problemi per altri problemi di consegna.

  • <strong>Dove è la mia fattura?</strong>

    Dove è la mia fattura?

    Riceverai la fattura dopo aver ricevuto il pagamento tramite un'e-mail separata direttamente dal nostro partner di spedizione (ad esempio, il rivenditore Dinotech e.K.). Se non l'hai ricevuta, richiedi qui nel nostro portale una copia della fattura

  • <strong>Modificare informazioni fattura</strong>

    Modificare informazioni fattura

    Se devi modificare la tua fattura in un secondo momento, dai un'occhiata qui nel portale per la modifica della fattura

Perché mi chiamate sfacciatamente BRO?

Se ti stai chiedendo perché ci rivolgiamo a te con BRO e cosa significa, dai un'occhiata qui.

Dopo il tuo acquisto

  • <strong>Officina di riparazione MAKITA</strong>

    Officina di riparazione MAKITA

    Hai problemi con la tua macchina MAKITA? Siamo partner ufficiale dell'officina di assistenza e ti aiutiamo! A proposito, non importa dove hai acquistato il prodotto. Consulta il nostro portale dell'officina qui!

  • <strong>Diventa membro della famiglia TB</strong>

    Diventa membro della famiglia TB

    Accedi con il tuo account, iscriviti alla newsletter TB Family, seguici sui social media o unisciti al canale WhatsApp ufficiale TB per rimanere sempre aggiornato!

  • <strong>Offerte calde BroDeals e altro</strong>

    Offerte calde BroDeals e altro

    Da noi trovi così tanti fantastici offerte e promozioni su utensili come da nessun'altra parte! Scopri i nostri TB BroDeals e i SixHour-Deals!

Non hai trovato quello che cercavi?

Se la tua domanda o il tuo problema è così specifico da non essere coperto dal Centro assistenza, scrivici un'e-mail.

Login

Hai dimenticato la password?

Non hai ancora un conto?
Creare un profilo