Pacchetto o merce danneggiati

Facciamo il possibile per spedire i nostri strumenti nel modo più sicuro possibile. Se tuttavia dovesse capitare che il corriere abbia giocato a calcio con il pacco, ti preghiamo di contattarci direttamente qui. Aiuteremo i nostri BRO in ogni caso!

A tal fine, apriremo un caso presso il corriere e avremo bisogno di alcune informazioni da parte tua. Alcuni fornitori richiedono anche foto come prova (sì, è fastidioso, ma sono le regole del gioco). Puoi caricarle direttamente qui. Alcune note a tal proposito:

Assicurati che il danno sia ben visibile (anche sul pacco)
Non gettare in nessun caso il cartone e il materiale di imballaggio
Non aprire più casi con noi, lavoriamo molto velocemente e ti contatteremo al più presto.

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Il mio pacco non è arrivato

Se il tuo pacco è scomparso o, in base al numero di spedizione, dovrebbe essere già stato consegnato, contatta il nostro portale per i problemi relativi ai pacchi scomparsi. Ti aiuteremo immediatamente.

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Ho ricevuto un articolo errato

Se hai ricevuto un articolo sbagliato come quello acquistato originariamente, contattaci qui nel nostro portale dei problemi per articoli errati.

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Mi manca qualcosa del mio ordine

Se hai ricevuto il tuo pacco ma non è completo, niente panico! Contattaci semplicemente tramite il nostro portale dei problemi. Esamineremo il caso entro un giorno lavorativo. Poiché l'imballaggio è completamente automatizzato e l'intero processo è monitorato da telecamere, possiamo determinare rapidamente cosa potrebbe essere andato storto.

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Le domande più frequenti in sintesi