Zbieraj BROpoints przy każdym zakupie!

Centrum pomocy

Najlepsza usługa dla Ciebie

TB Service

Co odróżnia Toolbrothers od innych platform i sklepów? Dokładnie, to TY! Postrzegamy siebie nie tylko jako platformę narzędziową, ale jako doświadczenie. Na naszych portalach społecznościowych wspólnie odkrywamy narzędzia, prezentujemy TOP i FLOP, prowadzimy Cię przez wszystkie obszary i zawsze dla Ciebie i z Tobą jako częścią TB.

W Outlecie (gdzie teraz jesteś) sprawiamy, że zakupy narzędzi są tak proste, jak to tylko możliwe, dzięki ogromnemu asortymentowi, superszybkiej wysyłce, najlepszym cenom, gorącym promocjom BroDeals i oczywiście naszemu serwisowi BroService. Dzięki temu możesz robić zakupy od A do Z bez bólu głowy i iść do pracy z dobrym samopoczuciem.

Najważniejsze pytania w skrócie

Zwroty: Chcę coś odesłać

Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie lub jego część i jesteś z UE 🇪🇺 , zapoznaj się z naszym portalem zwrotów.

W przypadku zwrotów ze Szwajcarii 🇨🇭 i Liechtensteinu 🇱🇮 skorzystaj z tego portalu zwrotów

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Oferujemy wiele bezpiecznych metod płatności:

Metody płatności online

PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay i Shop Pay.

Karty kredytowe

Możesz również zapłacić za pomocą głównych kart kredytowych VISA, MasterCard i American Express. W tym przypadku płatność jest zabezpieczona przy użyciu metody 3D Secure. Jeśli będziemy mieć jakiekolwiek oznaki nieuczciwego zamówienia, automatycznie je anulujemy.

Jak zgłosić uszkodzone zamówienie?
Moja przesyłka nie dotarła

Jeśli przesyłka zaginęła lub powinna być już dostarczona zgodnie z numerem przesyłki, prosimy o kontakt z naszym portalem problemów z zaginionymi przesyłkami. Natychmiast udzielimy pomocy.

Do portalu problemów.

Brakuje mi czegoś w moim zamówieniu

Jeśli otrzymałeś przesyłkę, ale nie jest ona kompletna, nie panikuj! Po prostu skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego portalu. Sprawdzimy sprawę w ciągu jednego dnia roboczego. Ponieważ nasze pakowanie jest w pełni zautomatyzowane, a cały proces jest monitorowany przez kamerę, możemy szybko ustalić, co mogło pójść nie tak.

Do portalu serwisowego

Przed zakupem

  • <strong>Osobista usługa Bro</strong>

    Osobista usługa Bro

    Jesteśmy do Twojej dyspozycji przez e-mail w każdej chwili. Jeśli już złożyłeś zamówienie, możesz również skontaktować się z nami telefonicznie. Abyśmy mogli szybciej Ci pomóc, sprawdź najpierw portale pomocy!

    Napisz e-mail

  • <strong>Często zadawane pytania</strong>

    Często zadawane pytania

    Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane pytania dotyczące płatności, zamówień, zwrotów i problemów z wysyłką.

    Do często zadawanych pytań

  • <strong>Jak mogę zapłacić?</strong>

    Jak mogę zapłacić?

    Oferujemy różnorodne bezpieczne metody płatności: PayPal, KLARNA, Apple i Google Pay. Płatności kartą kredytową są zabezpieczone przez 3D-Secure-Check. W przypadku podejrzenia nadużycia kartą kredytową automatycznie anulujemy zamówienia.

  • <strong>Jak Państwo wysyłają?</strong>

    Jak Państwo wysyłają?

    Jeśli Twoje zamówienie zostanie złożone do godziny 14:00, wysyłamy je jeszcze tego samego dnia. Dzięki naszym partnerom DHL i DPD, w ponad 90% przypadków zamówienie zostanie dostarczone już następnego dnia (na terenie Niemiec, w przypadku dostaw zagranicznych 2 - 4 dni roboczych)

  • <strong>Wewnątrzwspólnotowa dostawa</strong>

    Wewnątrzwspólnotowa dostawa

    Obecnie dostawa wewnątrzwspólnotowa zwolniona z podatku nie jest u nas możliwa!

  • <strong>Kupujemy jako firma</strong>

    Kupujemy jako firma

    Oczywiście firmy mogą dokonywać zakupów i podawać dane firmy podczas realizacji zamówienia. Jednak obecnie wszystkie ceny i faktury są u nas podawane wyłącznie z podatkiem VAT.

Wysyłka

  • <strong>Co oznacza Dostawa Następnego Dnia?</strong>

    Co oznacza Dostawa Następnego Dnia?

    Jeśli Twoje zamówienie wpłynie do nas do godziny 14:00, wyślemy je jeszcze tego samego dnia. W ponad 90% przypadków Twoja paczka zostanie dostarczona już następnego dnia (na terenie Niemiec). Maksymalny czas wysyłki wynosi 2 dni robocze. W przypadku dostaw zagranicznych czas wysyłki wynosi zazwyczaj 2 - 4 dni robocze.

    Napisz e-mail

  • <strong>Darmowa wysyłka</strong>

    Darmowa wysyłka

    W Niemczech wysyłka jest dla Ciebie bezpłatna. Niezależnie od tego, czy zamówisz dużą pilarkę ukośną, czy pojedynczy zestaw bitów. Nie płacisz dodatkowych kosztów dostawy.

  • <strong>100 dni bezpłatnych zwrotów</strong>

    100 dni bezpłatnych zwrotów

    Jesteś niezadowolony z produktu lub kupiłeś niewłaściwą wkrętarkę akumulatorową? Żaden problem! Oferujemy 100 dni na zwrot na nasz kark.

    Do portalu zwrotów

  • <strong>Moja paczka dotarła uszkodzona</strong>

    Moja paczka dotarła uszkodzona

    Dbamy o to, aby wysłać towar w możliwie najbezpieczniejszy sposób. Jeśli jednak zdarzy się, że poczta pograła w piłkę nożną z paczką, skontaktuj się z nami bezpośrednio tutaj. Pomożemy Ci dalej!

    Do formularza

  • <strong>Otrzymałem coś nieprawidłowego</strong>

    Otrzymałem coś nieprawidłowego

    Jeśli otrzymałeś inny artykuł niż zamówiony, zgłoś to w naszym portalu zgłoszeniowym dla błędnie otrzymanych artykułów.

    Do formularza

  • <strong>Moja paczka nie dotarła</strong>

    Moja paczka nie dotarła

    Ojej, ale nie martw się: pomagamy naszym BROs! Skorzystaj z naszego portalu problemowego dla zaginionych paczek, abyśmy mogli jak najszybciej Ci pomóc.

    Do formularza

  • <strong>Moja przesyłka jest niekompletna</strong>

    Moja przesyłka jest niekompletna

    Jeśli Twoja dostawa jest niekompletna lub brakuje Ci czegoś w paczce, skontaktuj się z nami w naszym portalu zgłoszeniowym dla niekompletnych dostaw.

    Do formularza

  • <strong>Inne problemy z zamówieniem</strong>

    Inne problemy z zamówieniem

    Jeśli przed, w trakcie lub po złożeniu zamówienia wystąpiły jakiekolwiek inne problemy, skorzystaj po prostu z naszego portalu zgłoszeniowego dla innych problemów z dostawą.

    Do formularza

  • <strong>Gdzie jest moja faktura?</strong>

    Gdzie jest moja faktura?

    Otrzymasz fakturę po zaksięgowaniu płatności w osobnym e-mailu bezpośrednio od naszego partnera wysyłkowego (np. sprzedawcy Dinotech e.K.). Jeśli nie otrzymałeś/aś jej, złóż prośbę o kopię faktury w naszym portalu

    Do formularza

  • <strong>Zmień informacje o fakturze</strong>

    Zmień informacje o fakturze

    Jeśli musisz później zmienić fakturę, sprawdź tutaj w portalu do zmiany faktur

    Do formularza

Dlaczego śmiecie nazywać mnie tak bezczelnie BRO?

Jeśli zastanawiasz się, dlaczego zwracamy się do Ciebie skrótem BRO i co to oznacza, zajrzyj tutaj.

Tutaj przechodzimy

Po dokonaniu zakupu

  • <strong>Warsztat napraw Makita</strong>

    Warsztat napraw Makita

    Masz problemy z Twoją maszyną MAKITA? Jesteśmy oficjalnym partnerem serwisu i chętnie Ci pomożemy! Nie ma znaczenia, gdzie dokonałeś zakupu. Sprawdź nasz portal serwisowy tutaj!

    Do warsztatu

  • <strong>Zostań członkiem rodziny TB</strong>

    Zostań członkiem rodziny TB

    Zaloguj się na swoje konto, zasubskrybuj nasz newsletter TB Family, obserwuj nas w mediach społecznościowych lub dołącz do oficjalnego kanału TB WhatsApp, aby zawsze być na bieżąco!

  • <strong>Gorące BroDeals i więcej</strong>

    Gorące BroDeals i więcej

    U nas znajdziesz tyle zajefajnych ofert i promocji na narzędzia, jak nigdzie indziej! Odkryj nasze TB BroDeals i SixHour-Deals!

    Do BroDeals

Nie znaleziono?

Jeśli Twoje pytanie lub problem jest tak specyficzny, że nie jest opisany w Centrum pomocy, napisz do nas e-mail.

Tutaj przechodzimy

Logowanie

Czy zapomniałeś hasła?

Nie jesteś jeszcze członkiem klubu?
Załóż konto