Zbieraj BROpoints przy każdym zakupie!

Zbieraj punkty BROpoints i otrzymuj nagrody

Problemy z wysyłką

Probleme bei der Lieferung

Jeśli napotkałeś problemy z dostawą, jesteś we właściwym miejscu. Abyśmy mogli pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe, ważne jest, abyś wybrał odpowiedni portal z problemami. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli złożyłeś już zamówienie, zaloguj się, aby zadzwonić na infolinię BroService.

Tutaj pomożemy Ci bezpośrednio

Najważniejsze pytania w skrócie

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Oferujemy wiele bezpiecznych metod płatności:

Metody płatności online

PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay i Shop Pay.

Karty kredytowe

Możesz również zapłacić za pomocą głównych kart kredytowych VISA, MasterCard i American Express. W tym przypadku płatność jest zabezpieczona przy użyciu metody 3D Secure. Jeśli będziemy mieć jakiekolwiek oznaki nieuczciwego zamówienia, automatycznie je anulujemy.

Jak zgłosić uszkodzone zamówienie?

Zapewniamy bezpieczne i odpowiednie opakowanie z wystarczającą ilością materiału wypełniającego. Ponadto nasze pudełka są automatycznie przycinane do rozmiaru zawartości, aby nie przesuwały się w paczce.

Jeśli Twoja przesyłka nadal jest uszkodzona, skontaktuj się z nami bezpośrednio tutaj, abyśmy mogli pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe.

Do formularza!

Moja przesyłka nie dotarła

Jeśli przesyłka zaginęła lub powinna być już dostarczona zgodnie z numerem przesyłki, prosimy o kontakt z naszym portalem problemów z zaginionymi przesyłkami. Natychmiast udzielimy pomocy.

Do portalu problemów.

Brakuje mi czegoś w moim zamówieniu

Jeśli otrzymałeś przesyłkę, ale nie jest ona kompletna, nie panikuj! Po prostu skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego portalu. Sprawdzimy sprawę w ciągu jednego dnia roboczego. Ponieważ nasze pakowanie jest w pełni zautomatyzowane, a cały proces jest monitorowany przez kamerę, możemy szybko ustalić, co mogło pójść nie tak.

Do portalu serwisowego

Zwroty: Chcę coś odesłać

Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie lub jego część i jesteś z UE 🇪🇺 , zapoznaj się z naszym portalem zwrotów.

W przypadku zwrotów ze Szwajcarii 🇨🇭 i Liechtensteinu 🇱🇮 skorzystaj z tego portalu zwrotów

Otrzymałem niewłaściwy artykuł

Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot zgodnie z pierwotnym zakupem, zgłoś to tutaj w naszym portalu problemów z nieprawidłowymi przedmiotami.

Do portalu serwisowego.

Otrzymałem/otrzymałam nieprawidłowy artykuł.
Jak mogę dokonać zakupu na raty?

Tak, możesz zapłacić za swoje zamówienie w ratach za pośrednictwem dostawców płatności KLARNA i PAYPAL . Po prostu wybierz odpowiednią metodę płatności w kasie, a wszystko inne nastąpi bezpośrednio za pośrednictwem dostawcy.

Jak mogę otrzymać fakturę?

Fakturę otrzymasz automatycznie w osobnej wiadomości e-mail od naszego partnera wysyłkowego po otrzymaniu płatności. Nie jest ona dostarczana bezpośrednio z potwierdzeniem odbioru. Faktura papierowa jest również dołączana do zamówienia.

Dlatego prosimy o ponowne sprawdzenie folderu spamu i zarejestrowanie się w naszym portalu faktur.

Dlaczego na fakturze widnieje inna firma?

Aby zaoferować najlepsze ceny i najszybszy czas dostawy, współpracujemy z renomowanymi i niezawodnymi sprzedawcami detalicznymi. Na stronie każdego produktu znajduje się informacja o tym, kto wysyła towar.

Gdzie jest moje zamówienie?

Istnieją różne sposoby śledzenia statusu przesyłki:

Wysyłka trwa zazwyczaj 1-4 dni robocze. Jeśli trwa to dłużej lub uważasz, że paczka zaginęła, skontaktuj się z nami tutaj w naszym portalu problemów.

Logowanie

Czy zapomniałeś hasła?

Nie jesteś jeszcze członkiem klubu?
Załóż konto