Zbieraj BROpoints przy każdym zakupie!

Problemy z wysyłką

Probleme bei der Lieferung

Jeśli napotkałeś problemy z dostawą, jesteś we właściwym miejscu. Abyśmy mogli pomóc Ci tak szybko, jak to możliwe, ważne jest, abyś wybrał odpowiedni portal z problemami. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli złożyłeś już zamówienie, zaloguj się, aby zadzwonić na infolinię BroService.

Tutaj pomożemy Ci bezpośrednio

Najważniejsze pytania w skrócie

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Oferujemy wiele bezpiecznych metod płatności:

Metody płatności online

PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay i Shop Pay.

Karty kredytowe

Możesz również zapłacić za pomocą głównych kart kredytowych VISA, MasterCard i American Express. W tym przypadku płatność jest zabezpieczona przy użyciu metody 3D Secure. Jeśli będziemy mieć jakiekolwiek oznaki nieuczciwego zamówienia, automatycznie je anulujemy.

Jak zgłosić uszkodzone zamówienie?
Moja przesyłka nie dotarła

Jeśli przesyłka zaginęła lub powinna być już dostarczona zgodnie z numerem przesyłki, prosimy o kontakt z naszym portalem problemów z zaginionymi przesyłkami. Natychmiast udzielimy pomocy.

Do portalu problemów.

Brakuje mi czegoś w moim zamówieniu

Jeśli otrzymałeś przesyłkę, ale nie jest ona kompletna, nie panikuj! Po prostu skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego portalu. Sprawdzimy sprawę w ciągu jednego dnia roboczego. Ponieważ nasze pakowanie jest w pełni zautomatyzowane, a cały proces jest monitorowany przez kamerę, możemy szybko ustalić, co mogło pójść nie tak.

Do portalu serwisowego

Zwroty: Chcę coś odesłać

Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie lub jego część i jesteś z UE 🇪🇺 , zapoznaj się z naszym portalem zwrotów.

W przypadku zwrotów ze Szwajcarii 🇨🇭 i Liechtensteinu 🇱🇮 skorzystaj z tego portalu zwrotów

Otrzymałem niewłaściwy artykuł

Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot zgodnie z pierwotnym zakupem, zgłoś to tutaj w naszym portalu problemów z nieprawidłowymi przedmiotami.

Do portalu serwisowego.

Otrzymałem/otrzymałam nieprawidłowy artykuł.
Jak mogę dokonać zakupu na raty?
Jak mogę otrzymać fakturę?

Fakturę otrzymasz automatycznie w osobnej wiadomości e-mail od naszego partnera wysyłkowego po otrzymaniu płatności. Nie jest ona dostarczana bezpośrednio z potwierdzeniem odbioru. Faktura papierowa jest również dołączana do zamówienia.

Dlatego prosimy o ponowne sprawdzenie folderu spamu i zarejestrowanie się w naszym portalu faktur.

Dlaczego na fakturze widnieje inna firma?

Aby zaoferować najlepsze ceny i najszybszy czas dostawy, współpracujemy z renomowanymi i niezawodnymi sprzedawcami detalicznymi. Na stronie każdego produktu znajduje się informacja o tym, kto wysyła towar.

Gdzie jest moje zamówienie?

Istnieją różne sposoby śledzenia statusu przesyłki:

Wysyłka trwa zazwyczaj 1-4 dni robocze. Jeśli trwa to dłużej lub uważasz, że paczka zaginęła, skontaktuj się z nami tutaj w naszym portalu problemów.

Logowanie

Czy zapomniałeś hasła?

Nie jesteś jeszcze członkiem klubu?
Załóż konto