Qu'est-ce qui différencie Toolbrothers des autres plateformes et boutiques ? C'est TOI ! Nous ne nous considérons pas seulement comme une plateforme d'outils, mais comme une véritable expérience. Sur nos réseaux sociaux, nous découvrons ensemble des outils, présentons les TOPS et les FLOPS, et te faisons explorer tous les domaines, toujours avec toi et pour toi, en tant que membre du club TB.
Dans le magasin (où tu te trouves actuellement), nous simplifions au maximum ton parcours d'achat d'outils avec un immense assortiment, une expédition ultra rapide, les meilleurs prix, des BroDeals exclusifs et, bien sûr, notre BroService. Tout cela pour que tu puisses acheter sans tracas, du début à la fin, et aborder ton travail avec un sentiment de satisfaction.
Top des questions en un coup d'œil
Retour: je souhaite renvoyer un article
Si tu souhaites renvoyer ta commande ou une partie de ta commande et que tu viens de l'UE, 🇪🇺, consultenotre portail de retour.
Nous proposons un grand nombre de méthodes de paiement sécurisées :
Modes de paiement en ligne
PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay und Shop Pay.
Cartes de crédit
Tu peux aussi payer avec les cartes de crédit courantes VISA, MasterCard et American Express. Dans ce cas, le paiement est sécurisé par la méthode 3D-Secure. Si nous avons des signes d'une commande frauduleuse, nous l'annulons automatiquement.
Comment puis-je payer ma commande ?
Comment signaler une commande endommagée ?
Nous veillons à ce que l'emballage soit sûr et adapté, avec suffisamment de matériau de conditionnement. De plus, nos boîtes sont automatiquement découpées à la taille du contenu afin que celui-ci ne se déplace pas dans le paquet.
Si ton colis est malgré tout arrivé endommagé, contacte-nous directement ici, afin que nous puissions t'aider le plus rapidement possible.
Si ton colis a disparu ou s'il aurait déjà dû être livré selon le numéro de suivi, contacte notre portail dédié aux problèmes de colis. Nous t'aiderons immédiatement.
Il me manque quelque chose dans ma commande
Il manque quelque chose à ma commande ?
Si vous avez reçu votre colis mais qu'il est incomplet, pas de panique ! Contactez-nous simplement via notre portail de dépannage. Nous examinerons le cas dans un délai d'un jour ouvré. Comme nous emballons de manière entièrement automatisée et que l'ensemble du processus est surveillé par caméra, nous pouvons rapidement déterminer ce qui a pu mal se passer.
Nous sommes à votre disposition à tout moment par e-mail. Si vous avez déjà commandé, vous pouvez également nous joindre par téléphone. Pour que nous puissions vous aider plus rapidement, veuillez d'abord consulter les portails de problèmes !
Nous proposons une variété de méthodes de paiement sécurisées : PayPal, KLARNA, Apple et Google Pay. Les paiements par carte de crédit sont sécurisés par la vérification 3D-Secure. Si nous avons des indications de fraude à la carte de crédit, nous annulons automatiquement les commandes.
Comment effectuez-vous l'expédition ?
Si votre commande est passée avant 14h, nous l'expédions le jour même. Grâce à nos partenaires DHL et DPD, plus de 90 % des commandes sont livrées le lendemain (en Allemagne, 2 à 4 jours ouvrables pour les livraisons à l'étranger)
Livraison intracommunautaire
Pour le moment, la livraison intracommunautaire exonérée de TVA n’est pas encore possible chez nous !
Nous achetons en tant qu'entreprise
Vous pouvez bien sûr faire vos achats en tant qu'entreprise et indiquer les données de l'entreprise lors du paiement. Cependant, tous les prix et toutes les factures ne sont actuellement indiqués que TVA incluse.
Expédition
Que signifie Livraison le lendemain ?
Si votre commande nous parvient avant 14h00 , nous l'expédions le jour même. Dans plus de 90 % des cas, votre colis sera livré le lendemain (en Allemagne). Le délai de livraison maximum est de 2 jours ouvrables. Pour les livraisons à l'étranger, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables.
Les frais de port sont offerts pour toute livraison en Allemagne. Que vous commandiez une grande scie à onglet ou un simple jeu de forets. Vous ne payez aucun frais de livraison supplémentaires.
100 jours de retour gratuit
Vous n’êtes pas satisfait de votre article ou avez-vous acheté la mauvaise visseuse ? Pas de problème ! Nous vous offrons 100 jours pour retourner votre article sur notre cou.
Nous veillons à ce que la marchandise soit expédiée aussi en toute sécurité que possible. Si, malgré tout, la poste a joué au football avec le colis, contactez-nous directement ici. Nous vous aiderons !
Oh là là, mais pas de panique : nous aidons nos BROs ! Utilisez notre portail de problèmes pour les colis perdus, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Vous recevrez la facture après réception du paiement par e-mail séparé directement de notre partenaire d'expédition (par exemple, le revendeur Dinotech e.K.). Si vous ne l'avez pas reçue, demandez une copie de facture ici sur notre portail
Vous avez des problèmes avec votre machine MAKITA ? Nous sommes un partenaire officiel de l'atelier de service et nous vous aiderons ! D'ailleurs, peu importe où vous l'avez achetée. Consultez notre portail d'atelier ici !
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