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Dans le magasin (où tu te trouves actuellement), nous simplifions au maximum ton parcours d'achat d'outils avec un immense assortiment, une expédition ultra rapide, les meilleurs prix, des BroDeals exclusifs et, bien sûr, notre BroService. Tout cela pour que tu puisses acheter sans tracas, du début à la fin, et aborder ton travail avec un sentiment de satisfaction.


Top des questions en un coup d'œil

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Si tu souhaites renvoyer ta commande ou une partie de ta commande et que tu viens de l'UE, 🇪🇺, consulte notre portail de retour.

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Comment puis-je payer ma commande ?

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Comment signaler une commande endommagée ?

Nous veillons à ce que l'emballage soit sûr et adapté, avec suffisamment de matériau de conditionnement. De plus, nos boîtes sont automatiquement découpées à la taille du contenu afin que celui-ci ne se déplace pas dans le paquet.

Si ton colis est malgré tout arrivé endommagé, contacte-nous directement ici, afin que nous puissions t'aider le plus rapidement possible.

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Si vous avez reçu votre colis mais qu'il est incomplet, pas de panique ! Contactez-nous simplement via notre portail de dépannage. Nous examinerons le cas dans un délai d'un jour ouvré. Comme nous emballons de manière entièrement automatisée et que l'ensemble du processus est surveillé par caméra, nous pouvons rapidement déterminer ce qui a pu mal se passer.

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Avant votre achat

  • <strong>Service Bro personnel</strong>

    Service Bro personnel

    Nous sommes à votre disposition à tout moment par e-mail. Si vous avez déjà commandé, vous pouvez également nous joindre par téléphone. Pour que nous puissions vous aider plus rapidement, veuillez d'abord consulter les portails de problèmes !

  • <strong>Foire aux questions</strong>

    Foire aux questions

    Ici vous trouverez les questions les plus fréquemment posées concernant le paiement, la commande, le retour et les problèmes d'expédition.

  • <strong>Comment puis-je payer ?</strong>

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    Si votre commande est passée avant 14h, nous l'expédions le jour même. Grâce à nos partenaires DHL et DPD, plus de 90 % des commandes sont livrées le lendemain (en Allemagne, 2 à 4 jours ouvrables pour les livraisons à l'étranger)

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    Vous pouvez bien sûr faire vos achats en tant qu'entreprise et indiquer les données de l'entreprise lors du paiement. Cependant, tous les prix et toutes les factures ne sont actuellement indiqués que TVA incluse.

Expédition

  • <strong>Que signifie Livraison le lendemain ?</strong>

    Que signifie Livraison le lendemain ?

    Si votre commande nous parvient avant 14h00 , nous l'expédions le jour même. Dans plus de 90 % des cas, votre colis sera livré le lendemain (en Allemagne). Le délai de livraison maximum est de 2 jours ouvrables. Pour les livraisons à l'étranger, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables.

  • <strong>Livraison gratuite</strong>

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    Les frais de port sont offerts pour toute livraison en Allemagne. Que vous commandiez une grande scie à onglet ou un simple jeu de forets. Vous ne payez aucun frais de livraison supplémentaires.

  • <strong>100 jours de retour gratuit</strong>

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    Si vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé, veuillez vous connecter à notre portail de résolution des problèmes pour les articles reçus par erreur.

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Pourquoi m'appelez-vous effrontément BRO ?

Si vous vous demandez pourquoi nous nous adressons à vous par BRO et ce que cela signifie, venez jeter un coup d’œil ici.

Après votre achat

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    Atelier de réparation MAKITA

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